最近几年,各种保险退保的广告频频见于媒体及平台端,而且保险退保与“维权”“法务公司”“理财”扯上了关系,这是怎么一回事呢?对于平安保险的客户来说,平安保险公司投诉电话与普通的服务电话又有什么区别呢?
“退保”的各种宣传广告:
“退保维权”——“退保维权”中介机构宣传自己拥有“专业的法律”人才,可以帮忙消费者查看保单,在不同的保险产品之间进行各种比较,而且擅长处理保险维权问题,如果产品不合适,他们能够介入,帮助维权,全额退保。
“退保理财”——“代退”中介在帮助消费者查看保单的时候,经常游说消费者“退保投新”,说消费者目前手中的保单费率高、收益低、保不全、产品差,最好的方法就是退保,及时止损,然后重新选择更好的“高收益,低风险”保险产品。
“全程服务,不用费心”——不需要消费者跑腿办理退保,只要提供身份证银行卡资料,再签署一份文件,“代退”中介就可以帮忙全权代理退保,消费者无需参与,只要等着钱款到账后支付手续费即可,而且,通过“代退”中介,消费者更容易拿到全额退保保费。一条龙服务省心省力,“代退”全程帮忙无烦恼。
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其实,以上各种“代理退保”的宣传广告都是“代理退保”中介的鬼把戏。“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、媒体端等方式发布“可办理全额退保”“维权”“保险理财”等信息,以怂恿、误导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额手续费。“代理退保”名目繁多,层出不穷,其实本质还是以劝人退保,收取高额手续费为主的保险诈骗。
平安保险为了维护客户的利益与保险权益,推出了全新的平安保险公司投诉电话号码:4001-666-333,以切实行动彰显客户至上的服务原则。平安保险公司投诉电话是个一键直达的人工服务热线,7×24小时,全年365天都在线服务,全程陪伴。当平安的客户对于保险有任何疑问时都可以及时拨打这个电话号码。
此外,平安保险围绕客户核心保险保障需求,在数字化转型的趋势下,在最近也正式推出了一站式服务数字门店,以“平安金管家”APP为服务端口,通过数智创新驱动改进自助业务流程、升级线上服务能力,打造一站式问问题、查保单、办业务、享权益、买保险等业务,其中也包括平安保险公司投诉电话业务。如此,平安保险全面构建了线上线下,以网络、电话、门店、代理人为接触点的服务网络,实现广泛的服务覆盖,全面保障客户的权益。